في زوزيك، نحن ملتزمون بتوصيل مستلزمات الجمال الخاصة بك بسرعة وأمان وبشفافية تامة. إليك كل ما تحتاج لمعرفته عن عملية الشحن لدينا في جميع أنحاء مصر.
وقت الشحن
نعمل بجد لجعل تجربتك سلسة من الدفع إلى التوصيل.
• القاهرة والجيزة: يتم التوصيل خلال 1-3 أيام عمل
• الإسكندرية والمدن الرئيسية: يتم التوصيل خلال 2-5 أيام عمل
• صعيد مصر والمناطق النائية: يتم التوصيل خلال 3-7 أيام عمل
ستتلقى تحديثات في كل خطوة، بما في ذلك رسالة تأكيد بمجرد شحن طلبك.
رسوم الشحن
تختلف رسوم الشحن حسب موقعك وسيتم عرضها بوضوح عند الدفع قبل تقديم طلبك.
نقدم أحيانًا عروض شحن مجاني—تابع صفحتنا الرئيسية وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.
معالجة الطلبات
تتم معالجة جميع الطلبات خلال 24 ساعة في أيام العمل.
الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.
شركاء التوصيل
نحن نعمل فقط مع شركاء توصيل موثوقين لضمان وصول منتجاتك في حالة مثالية.
يتم تغليف كل عبوة بشكل آمن لحماية منتجات التجميل الحساسة أثناء النقل.
تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع أو رسالة من شريك التوصيل حتى تتمكن من متابعة طردك حتى يصل إلى بابك.
محاولات التوصيل الفاشلة
إذا لم يتمكن مندوب التوصيل من الوصول إليك، سيحاول التوصيل مرة أخرى.
إذا فشلت جميع المحاولات، سيتم إرجاع الطلب إلينا، وسنتصل بك لإعادة جدولة التوصيل أو إصدار استرداد وفقًا لسياستنا.
دقة العنوان
لتجنب التأخير، يرجى التأكد من أن تفاصيل عنوانك كاملة ودقيقة، بما في ذلك رقم المبنى ورقم الشقة ورقم الهاتف النشط.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
فريق دعم العملاء لدينا مستعد دائمًا للمساعدة في أي أسئلة أو مشكلات تتعلق بالتوصيل.
