سياسة الاسترداد

هذه صفحة نموذجية.

نظرة عامة

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال لك.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

هناك أنواع معينة من السلع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

المنتجات الإضافية غير القابلة للإرجاع:

بطاقات الهدايا
منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:

كتاب به علامات استخدام واضحة
أقراص CD أو DVD أو أشرطة VHS أو برامج أو ألعاب فيديو أو أشرطة كاسيت أو أسطوانات فينيل تم فتحها.
أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو يفتقد أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

عمليات الاسترداد

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإخطارك باستلامنا للمنتج المرتجع. سنخطرك أيضًا بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.

إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة عملية الاسترداد الخاصة بك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى أولاً.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل تسجيل المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل هذا ولا زلت لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

المنتجات المخفضة

يمكن استرداد المنتجات ذات السعر العادي فقط. لا يمكن استرداد المنتجات المخفضة.

الاستبدال

نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.

الهدايا

إذا تم تمييز المنتج كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، ستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد.

إذا لم يتم تمييز المنتج كهدية عند الشراء، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب لنفسه ليقدمه لك لاحقًا، سنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيعلم عن عملية الإرجاع الخاصة بك.

شحن المنتجات المرتجعة

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.

إذا كنت تقوم بإرجاع منتجات أكثر تكلفة، قد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن استلامنا للمنتج المرتجع الخاص بك.